Les plateformes d’échange de crypto-monnaies sont le cœur de l’écosystème des devises numériques. Elles offrent aux personnes du monde entier la possibilité de faire partie du mouvement crypto. De plus, elles agissent comme des marketplaces. Cela permet aux utilisateurs d’acheter, de vendre et d’échanger divers actifs. En somme, elles aident à suivre le rythme effréné de l’espace crypto. Enfin, elles jouent un rôle crucial dans le maintien de la liquidité. En effet, les transactions s’en trouvent plus fluides et faciles pour tous.
CoinEx : la confiance avant tout
L’écosystème repose profondément sur sa communauté. Cette dépendance peut être particulièrement attribuée à l’éthique des concepts et des valeurs inhérents au fonctionnement des blockchains. La sécurité, la confiance et la transparence font partie intégrante de cet univers. Les plateformes d’échange s’efforcent par ailleurs de construire une relation significative avec leurs utilisateurs en plaçant ces éléments au premier plan.
Cette alliance est mise à l’épreuve en période de marché baissier ou lorsqu’il y a des événements imprévus tels que des piratages. La manière dont une plateforme d’échange réagit face à une telle crise et comment elle la surmonte tout en maintenant une relation claire avec ses utilisateurs témoigne de son engagement envers ces valeurs et ces convictions.
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Donner la priorité aux utilisateurs
Il existe de nombreuses plateformes d’échange de crypto-monnaies sur le marché. Aussi, il peut être difficile pour les utilisateurs de choisir celle qui parait la plus fiable et qui offre une pléthore d’options de trading et d’investissement. CoinEx est l’un des leaders de l’industrie qui accorde la priorité aux utilisateurs dans sa stratégie et ses opérations de marque. Fondée en 2017 par un groupe de leaders de l’industrie et de précurseurs, CoinEx fonctionne en adoptant une approche axée sur l’utilisateur. En effet, chaque produit et service proposé répond à une demande des utilisateurs.
La plateforme est créée avec l’objectif d’égaliser les chances dans le trading de crypto pour les investisseurs et les utilisateurs de tous niveaux d’expérience. CoinEx se concentre également sur des objectifs à long terme ainsi que sur des valeurs d’intégrité et d’excellence, plutôt que sur des gains à court terme.
Tenir compte du point de vue des utilisateurs
L’une des philosophies les plus cruciales de l’équipe de CoinEx consiste à adopter une approche centrée sur l’utilisateur au cœur de chaque décision qu’ils prennent. Cela s’applique aux produits, aux listes et aux opérations qu’ils effectuent. L’équipe de CoinEx passe beaucoup de temps à examiner les actifs sur le marché avant de les lister. Ceci, dans le but d’identifier des actifs de haute qualité qui seraient bénéfiques aux utilisateurs de manière objective et impartiale.
Ce processus de vérification implique d’examiner plusieurs facteurs tels que la technologie sous-jacente de l’actif, la force et l’expérience de l’équipe. À cela viennent s’ajouter l’innovation du produit et la rationalité du modèle du token. Bien entendu, il faut compter avec la popularité au sein de la communauté et les risques.
L’équipe derrière CoinEx voit cette rigueur comme un exemple de leur dévouement et de leur engagement inébranlable envers les intérêts des utilisateurs. Ils prennent en charge plus de 700 crypto-monnaies, y compris toutes les principales, ce qui répond efficacement aux besoins d’un ensemble diversifié d’utilisateurs. De plus, ils ont également mis en place un taux de réserve de 100 % et un fonds de protection dans le cadre de mesures de précaution contre tout événement imprévu.
Minimiser les efforts, maximiser la facilité
Afin de rendre l’échange de crypto-monnaies convivial pour les utilisateurs débutants, la plateforme dispose d’une section distincte avec un guide en 3 étapes. Ce dernier les accompagne dans le processus d’ouverture d’un compte et d’initiation des transactions. Il y a par ailleurs des guides vidéos informatifs en haut de chaque page de trading, ainsi que des tutoriels et des supports visuels.
L’espace des crypto-monnaies est complexe et rempli d’algorithmes complexes et de logiques de produits. Dans un tel scénario, CoinEx s’efforce d’atteindre un “trading sans faille”, notamment avec leur fonction d’échange instantané. Ce dernier permet l’échange immédiat de toutes les crypto-monnaies grâce à leur algorithme auto-développé.
Résoudre les problèmes rapidement
CoinEx dispose d’une équipe dédiée au service client et à la communauté qui examine les questions des utilisateurs et les résout rapidement. L’engagement de la communauté est une partie intégrante de toute plateforme. Cela, en particulier dans l’espace des crypto-monnaies, où les plateformes doivent établir et favoriser un canal de communication ouvert pour instaurer la confiance et la compréhension mutuelle avec leurs utilisateurs.
La base d’utilisateurs dans la communauté crypto est diversifiée. Elle est composée de personnes de tous niveaux d’expérience. Elle compte en effet plus de 3 millions d’utilisateurs enregistrés répartis dans 200 pays. En somme, CoinEx s’efforce de briser les barrières linguistiques et de fournir un contenu concis et compréhensible.
Approchant de sa 6ᵉ année d’activité, CoinEx a fait des efforts continus pour innover, s’adapter et s’améliorer. Ce, tout en plaçant leurs utilisateurs au centre de leurs préoccupations.
Source : CoinEx
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Romaric Saint Aubert
Journaliste
