Salesforce dévoile une plateforme blockchain pour le CRM

L’éditeur de logiciels américain, SalesForce, a présenté une plateforme blockchain visant à optimiser la gestion de la relation client (CRM) en permettant aux entreprises de partager des données avec des tiers de façon sécurisée.

Dans un communiqué de presse, SalesForce a dévoilé une solution, développée sur l’infrastructure Low Code et la plateforme blockchain open source Hyperledger, qui permet aux firmes de « rationaliser la manière dont les transactions et les documents sont créés et échangés entre plusieurs intermédiaires ».

Le géant du logiciel a illustré ses propos en suggérant des cas d’utilisation tels que :

• Pour l’achat d’une maison : la blockchain peut aider à simplifier le transfert des documents entre l’expert, les agents immobiliers, la banque, l’état, l’acheteur et le vendeur.
• Pour déclarer un sinistre (accident de voiture) : la blockchain peut contribuer au flux de communication entre votre compagnie d’assurance, l’assureur de l’autre conducteur, l’atelier de carrosserie et la société de remorquage.

Caplan a conclu en indiquant qu’il existait « des centaines, voire des milliers, de cas d’utilisation possibles » avec la plateforme Salesforce Blockchain.

L’année dernière, Salesforce a déposé un brevet pour un système permettant de bloquer les courriers indésirables envoyés depuis une solution de mailing, notamment grâce à la technologie blockchain.

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