Luno est une plateforme en ligne qui facilite le stockage et l’échange des cryptomonnaies. Cet exchange a connu une certaine croissance au cours des dernières annĂ©es. Ceci dit, la question de la fiabilitĂ© revient souvent par rapport Ă  cette plateforme. Et qu’en est-il des avis Luno ?

Dans ce guide, nous vous présentons un avis Luno complet. Vous en découvrirez plus sur sa fiabilité, ses frais de service, les cryptos pris en charge, ses avantages et inconvénients et comment utiliser Luno.

Notre avis sur Luno

Luno est une plateforme d’échange de cryptomonnaies qui s’est établie sur le marché européen et au-delà.

Du cĂ´tĂ© positif, c’est une plateforme avec une interface ergonomique dont un novice n’aura pas de problèmes Ă  le manipuler. Le design de la plateforme est simple et intuitif, la crĂ©ation d’un compte est rapide et gratuite et vous pourrez tout faire depuis un smartphone.

Ceci dit, on voit bien qu’elle a du mal Ă  percer de grands marchĂ©s friands des cryptomonnaies (États-Unis, Chine, Inde et Japon…) Cette incapacitĂ© Ă  pĂ©nĂ©trer des marchĂ©s importants pourrait sous-tendre un problème de manque de confiance important.

D’autre part, on relève un nombre de plaintes d’utilisateurs de la plateforme. Certains dĂ©nonçant le grand manque de soutien Ă  la clientèle, d’autres affirmant que leur compte s’est fait bloquĂ© du jour au lendemain, sans raison, et qu’ils ont ainsi perdu leur argent.

Une alternative intĂ©ressante Ă  Luno est eToro. eToro est en effet une plateforme qui dispose d’une rĂ©putation très positive et qui permet des Ă©changes plus sĂ©curisĂ©s. Les avis eToro sont aussi plus positifs dans l’ensemble que les avis Luno.

75% des comptes d’investisseurs particuliers perdent de l’argent lorsqu’ils nĂ©gocient des CFD avec ce fournisseur. Vous devriez vous demander si vous pouvez vous permettre de prendre le risque Ă©levĂ© de perdre votre argent.

Luno : qu’est-ce que c’est ?

Fondé en 2013 par Timothy Stranex, Luno a été créé dans le but de faciliter les échanges de cryptomonnaie. C’est une plateforme technologique en ligne qui offre les services de « digital Currency exchange » ou DCE aux détenteurs de cryptomonnaies. Basée à Londres, elle est disponible dans 40 pays.

Luno s’est bâtit une notoriĂ©tĂ© dans le domaine d’échanges et achats de cryptomonnaies. Les utilisateurs peuvent aussi s’en servir de wallet et y stocker leurs pièces de Bitcoin, d’Ethereum, de Litecoin et de XRP. De multiples moyens de paiement sont disponibles : SEPA, virement bancaire, PayPal, carte de crĂ©dit et autres.

Pour protĂ©ger les fonds de ses utilisateurs, Luno met en place diffĂ©rents systèmes de sĂ©curitĂ©. Elle permet par exemple de crĂ©er un wallet avec stockage Ă  froid et multi-signature, protĂ©geant ainsi les clĂ©s privĂ©es de l’utilisateur Ă  diffĂ©rents endroits. Luno requiert aussi que les mots de passe choisis soient complexes, et opère d’autre part avec le système d’authentification Ă  deux facteurs (2FA). Notre avis Luno sur ce système est ainsi positif.

Luno : Comment ça marche ?

luno comment ca marche

Luno est une plateforme simple à utiliser. Vous pouvez vous inscrire soit sur leur site ou leur application mobile. Après l’inscription, vous devez penser à faire un dépôt.

Luno accepte des dépôts des virements bancaires, des cartes de crédit et de Pay U. À partir de là, vous pourrez commencer à trader et à placer des ordres sur les devises et les titres de votre choix.

Luno est aussi une plateforme instructive. Un nombre d’informations est disponible sur la plateforme pour vous aider Ă  comprendre le monde des cryptomonnaies, ce qui n’est pas le cas forcĂ©ment chez toutes les autres plateformes d’échanges.

Luno à l’instar des autres exchanges, obtient ses profits via des frais de transaction appliqués. L’utilisateur est en effet prélevé des frais à partir du dépôt et jusqu’aux opérations d’échanges. Plus loin dans l’article, vous aurez plus de détails sur les frais de transaction.

Quelles crypto-monnaies supporte Luno ?

Malheureusement, Luno n’est pas un exchange qui supporte un grand nombre de cryptomonnaies, Ă  l’instar de plateformes comme eToro ou autres.

Jusqu’à date, seulement quatre cryptomonnaies sont échangées sur Luno. Ces quatre cryptomonnaies sont :

Pays pris en charge par Luno

Comme nous l’avons dĂ©jĂ  mentionnĂ©, Luno est dĂ©jĂ  disponible dans près de 40 pays dont les plupart d’Europe et certains pays en voie de dĂ©veloppement.

Luno n’est pas très fameux sur le continent américain. Ce n’est qu’au Canada on retrouve Luno. Luno n’a pas encore atteint de grands cadors des cryptomonnaies tels que la Chine, l’Inde et le Japon.

Pays en développement

  • Afrique du Sud
  • IndonĂ©sie
  • Malaysie
  • NigĂ©ria

Pays de la zone euro

  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Croatie
  • Chypre
  • RĂ©publique tchèque
  • Danemark
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Guernesey
  • Hongrie
  • Islande
  • Irlande
  • L’Ă®le de Man
  • Italie
  • Jersey
  • Lettonie
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Monaco
  • Pays-Bas
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Saint-Marin
  • Slovaquie
  • SlovĂ©nie
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Royaume-Uni

Pays de l’Amérique

  • Canada

Frais et commissions Luno avis

En termes de frais, les tarifs pratiquĂ©s par Luno ne sont pas les plus Ă©levĂ©s du trading des cryptomonnaies. D’autre part, la rĂ©ception et le transfert de Bitcoins par le biais d’adresses Ă©lectroniques ou de numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone n’entraĂ®nent aucun frais.

Pour les transactions effectuées par le biais de votre portefeuille de Bitcoins, les frais sont de 0,0002 BTC. Quant aux frais de commission, ils dépendent de la devise utilisée pour acheter les cryptomonnaies et du trafic sur le réseau.

En ce qui concerne le financement de votre compte Ă  Luno, les frais suivants s’appliquent pour certaines devises :

  • 58% pour les cartes de dĂ©bit ou de crĂ©dit via Pay U
  • PĂ©nalitĂ© pour dĂ©pĂ´t d’espèces 20,00 ZAR + 5,00%.

Enfin, pour les retraits, les frais suivants sont applicables :

Monnaies MĂ©thode de paiement Frais
EUR SEPA Transfer EUR 0.30
IDR Bank Transfer IDR 6,500.00
MYR Interbank GIRO / IBFT MYR 0.10
NGN Bank Transfer NGN 200.00
ZAR EFT ZAR 8.50

Comment acheter des Bitcoins sur Luno ?

Nous allons vous montrer comment acheter des Bitcoins sur Luno.

Étape 1 : Télécharger l’application Luno sur votre appareil

Pour commencer, il suffit juste de télécharger l’application Luno des cryptomonnaies sur votre smartphone.

application luno télécharger

Après avoir téléchargé l’application, il faudrait penser à s’inscrire sur la plateforme. Vous pouvez vous inscrire sur l’application ou directement sur le site www.luno.com en pressant sur « sign up » ou inscrivez-vous.

A présent, vous devez rentrer vos identifiants et votre pays pour compléter votre profil. Vous pouvez aussi compléter votre profil avec votre compte Facebook ou votre compte Google. Vous devez vous assurer que votre pays fait partie des 40 pays listés là-haut.

Etape 2 : Faire un dépôt sur votre compte Luno

Pour faire le dépôt, vous devez simplement connecter votre carte de crédit à Luno ou faire un virement bancaire du montant de Bitcoin que vous désirez acheter sur Luno.

Etape 3 : Acheter vos pièces de Bitcoin

Après avoir fait le dépôt, vous pouvez commencer à miser sur le nombre de cryptomonnaies que vous désirez acheter à partir de votre compte Luno.

smartphone luno

Pour faire un retrait de Bitcoin sur votre compte Luno à partir de l’application installée sur votre smartphone. Voici la marche à suivre :

  • Ouvrez l’application Luno et connectez-vous
  • Tapez sur Portefeuilles dans le menu
  • Appuyez sur Retrait dans votre portefeuille en monnaie locale
  • Si vous n’avez pas encore fourni vos coordonnĂ©es bancaires, il vous sera demandĂ© de lier votre compte bancaire
  • Indiquez le montant que vous souhaitez retirer
  • SĂ©lectionnez votre compte bancaire. Vous pouvez ajouter une note facultative ici pour vos dossiers
  • Entrez votre code PIN Luno app et vous avez terminĂ©

Avis Luno : Réglementation et sécurité

Depuis son lancement en 2013, Luno a mis en place divers système pour augmenter la sĂ©curitĂ© des comptes de ses utilisateurs. L’entreprise offre aujourd’hui plusieurs niveaux de sĂ©curitĂ© : le portefeuille de Luno opère avec une authentification Ă  deux facteurs et les mots de passe des comptes sont stockĂ©s sous forme hachĂ©e.

Par ailleurs, le cryptage SSL est utilisĂ© sur la plateforme d’Ă©change et le cryptage Pretty Good Privacy (PGP) est lui utilisĂ© pour sĂ©curiser les portefeuilles Luno. Luno conserve essentiellement les fonds de ses clients dans une sĂ©rie de portefeuilles Ă  froid, considĂ©rĂ©s plus sĂ»rs que les portefeuilles chauds.

Les portefeuilles matĂ©riels ou de bureau Luno sont cryptĂ©s et Ă  signatures multiples, et les clĂ©s privĂ©es sont stockĂ©es dans des coffres-forts individuels. Grâce Ă  cette caractĂ©ristique, aucun individu ne peut accĂ©der Ă  un portefeuille Luno sans la coopĂ©ration d’autres parties.

Selon les propos recueillis par Marcus Reitz sur le journal (business live) en 2018 de Marcus Reitz, directeur régional : « Luno n’a jamais subi des actes de piratage depuis son lancement en 2013 ». Mais malgré cette affirmation, nous avons vu beaucoup de commentaires sur le web des gens qui disaient avoir été escroqués par Luno.

Luno a-t-il un portefeuille ?

wallet luno avis

Comme nous l’avons dit plus haut, Luno n’est pas seulement un exchange de cryptomonnaies. Il est aussi un portefeuille que les détenteurs de cryptomonnaies peuvent utiliser pour stocker leurs jetons.

Le portefeuille de Luno est mieux connu sous le nom de Luno wallet. Vous pouvez y accéder en ligne, via iOS ou via Google Play. Vous pourrez y déposer des fonds via carte de crédit ou virement bancaire.

Luno a-t-il une application ?

app luno

Oui, Luno a une application permettant aux utilisateurs d’effectuer leurs transactions. Cette application est disponible sur Google Play Store pour les utilisateurs d’Android et App Store pour ceux qui utilisent iOS.

Tout ce que vous pouvez faire sur la version Web vous pouvez aussi le faire avec l’application. D’ailleurs l’application de Luno est simple et personnalisée pour vos besoins de trading ; en l’ouvrant vous pouvez opérer sur le marché et effectuer vos transactions directement.

Le support client Luno avis

Le service à la clientèle de Luno n’est pas instauré depuis si longtemps que ça. C’est en juillet 2018 que le service client a commencé à être fonctionnel. C’est sûrement à cause des mauvais commentaires des clients et les avis Luno négatifs que Luno a vu bon de mettre le service à la clientèle. Les clients plaignaient en effet du fait qu’ils étaient laissés livrés à eux même et que la plateforme ne leur donne aucune assistance lorsqu’ils confrontaient des difficultés.

Même après avoir mis le service de support au client, les mauvais feedbacks ne sont pas stoppés sur la plateforme. Certains utilisateurs ont des avis Luno négatifs et se plaignent encore du fait que le service client est défectueux et n’arrive pas résoudre les problèmes des utilisateurs.

Le dĂ©ficit du service Ă  la clientèle de Luno est donc un point faible de cette plateforme que vous devriez garder Ă  l’esprit avant d’y souscrire.

Avis Luno : avantages et inconvénients

Pour vous aider à savoir si Luno est fait pour vous, voici un résumé des points positifs et négatifs de cette plateforme.

Avis Luno : avantages

  • Mises Ă  jour du marchĂ© en temps rĂ©el
  • DĂ©pĂ´ts et retraits bancaires dans les pays soutenus
  • Site web multilingue
  • Portefeuille web multi-signature
  • Bonne documentation

Avis Luno : inconvénients

  • Service Ă  la clientèle dĂ©crit par les internautes comme mauvais
  • Disponible uniquement dans certains pays.
  • Ne prend en charge que 4 cryptos : CTB, l’ETH, le LTC et le XRP.
  • Limites des dĂ©pĂ´ts/retraits basĂ©es sur les niveaux de vĂ©rification des comptes.
  • Les frais sont relativement Ă©levĂ©s pour certains types de transactions.

Recommandons-nous Luno?

Bien que Luno a des qualités, elle est loin de satisfaire tous les besoins des utilisateurs. Les faiblesses du service client de Luno salissent sa réputation auprès des clients. Beaucoup de clients disent, en fournissant un mauvais service client, c’est leur technique à eux d’escroquer les utilisateurs.

De plus, la plateforme n’est disponible que pour 4 cryptos et il y a plein de plafonnements dans les transactions.

Une meilleure alternative: eToro

etoro logoTenant compte des dĂ©ficits de Luno, un choix plus adaptĂ© est eToro. C’est une plateforme simple Ă  utiliser, sĂ©cure et qui offre un plus large choix de devises et un service client mieux notĂ© que pour les avis Luno.

eToro est un portefeuille en ligne très populaire sur le marché des crytptomonnaies, avec une interface simple et intuitive et un système de sécurité fiable. C’est aussi l’un des rare exchange où les opérateurs peuvent retrouver les actifs financiers (stocks, ETF etc..) des institutions financières traditionnelles.

Avec un service client disponible 24h/24, une panoplie de tutoriels vidéo sur leur plateforme, les traders ne se sentent pas seuls. C’est une plateforme conçue pour faciliter les transactions des « digital currency ». Vous pouvez retrouver un large choix cryptomonnaies pour accroître vos actifs.

De plus, eToro vous donne une assurance dĂ©pĂ´t qui peut aller jusqu’à 20 000 euros.  eToro est disponible dans plus de 140 avec plus de 8 millions d’utilisateurs. Pour plus d’informations, consultez notre avis et tuto pour eToro

75% des comptes d’investisseurs particuliers perdent de l’argent lorsqu’ils nĂ©gocient des CFD avec ce fournisseur. Vous devriez vous demander si vous pouvez vous permettre de prendre le risque Ă©levĂ© de perdre votre argent.

Conclusion Luno avis : un broker fiable ou pas ?

Ă€ notre avis Luno est une plateforme d’exchange qui comporte des lacunes, mais est toujours en cours de dĂ©veloppement. Presque chaque annĂ©e, elle effectue de nouvelles modifications – par exemple, en mars dernier, Luno a ajoutĂ© les XPR sur sa plateforme.

Toutefois, Luno reste beaucoup Ă  faire pour Ă©galer des brokers tels qu’eToro sur le marchĂ© de l’exchange. Le service client et la confiance que dĂ©gage Luno Ă  l’Ă©gard des investisseurs restent Ă  dĂ©sirer.

Placer votre argent sur eToro est donc plus recommandable. Avec un taux de satisfaction de 90%, vous serez sur un site de confiance, où toutes les fonctionnalités sont personnalisées pour rendre l’aventure des utilisateurs fabuleuse.

75% des comptes d’investisseurs particuliers perdent de l’argent lorsqu’ils nĂ©gocient des CFD avec ce fournisseur. Vous devriez vous demander si vous pouvez vous permettre de prendre le risque Ă©levĂ© de perdre votre argent.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il avant que mon dépôt apparaisse dans mon portefeuille Luno ?

Les informations ci-dessous indiquent le temps nécessaire pour allouer les dépôts dans votre pays: Pour des monnaies comme IDR, MYR et NGN, ça peut prendre jusqu'à 24 heures. Pour SGD, ZAR, EUR et ZMW ça peut aller jusqu'à 48 heures.

Que faire si mon dépôt ne se reflète pas dans mon portefeuille ?

Si votre dépôt ne se reflète pas dans votre portefeuille Luno après deux jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), veuillez envoyer votre preuve de paiement à Luno. Votre preuve de paiement doit comporter les informations suivantes : Votre nom et prénom ; Montant du dépôt ; Date de dépôt ; Numéro de référence utilisé dans le champ de référence du bénéficiaire (le cas échéant)

Comment puis-je relier mon compte bancaire Ă  Luno ?

Vous Ouvrez l'application Luno et connectez-vous. Après vous tapez portefeuilles dans le menu. Vous appuyez sur « Retrait » dans votre portefeuille en monnaie locale et appuyez sur « bénéficiaire ». Maintenant, sélectionnez votre région bancaire, le nom du titulaire du compte bancaire, le numéro de compte bancaire et enfin la banque. Confirmer l'invitation à ajouter un nouveau compte bancaire.

Comment puis-je supprimer mes achats répétés ?

Dans Portefeuilles, choisissez le portefeuille crypté avec le symbole Achat répété. Dans le portefeuille, vous verrez la liste des achats répétés pour cette cryptographie. Choisissez l'achat répété en question et sur l'écran suivant, vous verrez une option pour le supprimer.

Samuel Cangé
Economiste de formation, passioné de la finance et de la technologie, il a développé une amour pour les "digital currency" parce qu'elles représentent l'actif monétaire par excellence de l'avenir. Ses textes sur les cryptomonnaies expriment toute la passion d'un jeune qui rêve de voir un monde sans intermédiare financier et sans banque centrale.

Avertissement: Chaque opération de trading a un risque. Nous ne pouvons offrir aucune garantie de bénéfices. Tout le contenu de notre site Web est à titre informatif uniquement et ne constitue pas une recommandation d'achat ou de vente. Cela s'applique aux actifs ainsi qu'aux produits, services et autres investissements. Les opinions communiquées sur cette page ne constituent pas un conseil en investissement et un conseil financier indépendant doit être sollicité si possible.

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