Un ancien « founding member » de l’époque Monaco, l’ancien nom de Crypto.com, affirme que la plateforme a supprimé sans prévenir tous les avantages « à vie » promis aux tout premiers soutiens du projet. Cashback, lounges, carte Obsidian… tout aurait disparu en novembre. Le sujet a immédiatement enflammé Reddit, où d’autres anciens utilisateurs disent constater des changements similaires.
Crypto.com accusé de retirer des avantages “à vie” sans prévenir
Tout est parti d’un long message d’un utilisateur qui se présente comme Founding Member #647, actif depuis huit ans. En consultant son application, il découvre que ses avantages de carte, présentés comme des « avantages à vie » à l’époque de Monaco, ne sont plus actifs. Cashback en moins, frais FX standards, plus de lounges, et même sa carte Obsidian remplacée par une carte classique à la prochaine réémission. Pour lui, c’est un choc, car ces avantages faisaient partie du deal qu’il avait accepté lorsqu’il avait soutenu le projet à ses débuts.
En contactant le support, il obtient seulement une réponse laconique : « changement de direction business ». Pas d’e-mail, pas d’alerte dans l’app, rien. Sur Reddit, plusieurs utilisateurs disent avoir remarqué des suppressions similaires, certains affirmant que leurs lounges ou leurs cashback avaient déjà été réduits progressivement ces derniers mois. L’idée d’un retrait silencieux commence donc à circuler.
Qui étaient vraiment les “founding members” de Monaco ?
Pour comprendre l’affaire, il faut remonter au lancement du projet en 2017. À l’époque, Crypto.com s’appelait Monaco, et était une jeune startup crypto qui voulait créer une carte de crédit premium adossée au token MCO (maintenant CRO). Les « founding members » regroupaient les 500 premiers investisseurs et les 500 plus gros contributeurs de la levée de fonds. En échange de leur soutien, ces pionniers obtenaient une carte de paiements haut de gamme et des avantages rares dans l’univers crypto d’alors.
Pour eux, la fameuse carte Obsidian représentait bien plus qu’un simple outil de paiement. C’était une promesse de reconnaissance durable : cashback attractif, 0 % de frais de change, lounges illimités… et surtout le sentiment d’appartenir au cercle des tout premiers soutiens du projet. À l’époque, ces avantages avaient été mis en avant comme des bénéfices qui suivraient l’utilisateur « pour la vie ».
Promesses “à vie”, règles floues et confiance des utilisateurs
Sur Reddit, la réaction ne s’est pas fait attendre. Certains qualifient la situation de « rug » ou de « promesse non tenue ». D’autres racontent que les avantages avaient déjà commencé à se réduire : lounges passés de l’illimité à quelques visites, puis supprimés totalement ; cashback diminué ; perks ajustés au fil des années. Pour plusieurs anciens, cette accumulation crée l’impression que les avantages fondateurs ont été “grignotés” jusqu’à disparaître totalement.
Mais tous les commentaires ne sont pas à charge. Quelques utilisateurs rappellent que les perks « à vie » sont rarement viables aussi longtemps. Mais pour beaucoup, le vrai problème n’est pas la suppression des avantages, mais surtout le manque de communication qui l’accompagne.
La rupture entre Crypto.com et ceux qui étaient là depuis le début
Pour les fondateurs concernés, le sujet dépasse complètement les questions de contrats ou de conditions d’utilisation. Ce qu’ils ressentent surtout, c’est une vraie trahison. Ils ont l’impression qu’on efface leur rôle, qu’on gomme les gens qui étaient là quand le projet n’était encore qu’une petite startup risquée. Perdre les perks fait mal, oui, mais perdre la reconnaissance, c’est encore pire.
Dans ce contexte, certains se tournent vers des projets plus jeunes qui mettent en avant la transparence et le respect de leur communauté. C’est le cas de Pepenode, par exemple, un memecoin qui fait beaucoup parler de lui pour justement l’inverse : tenir ses promesses et récompenser ses premiers supporters.
Les cryptoactifs représentent un investissement risqué.
Dans une industrie où la confiance est essentielle, supprimer des avantages historiques sans aucun préavis renforce l’idée que certaines plateformes communiquent de manière trop opaque. Pour un exchange grand public comme Crypto.com, l’enjeu est sensible : ces décisions risque de refroidir les utilisateurs les plus fidèles.
Source : CryptoCurrency (Reddit)
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Matthieu Dumas
